Destinatari

  • Manager

  • Dirigenti

  • Addetti ai rapporti con la stampa e i Media

Obiettivi e finalità

  • Far acquisire ai partecipanti le competenze relative all’uso della

  • Accrescere nei partecipanti la capacità di comunicare in maniera persuasiva e convincente

  • Comprendere il ruolo di interfaccia con il pubblico in una organizzazione

  • Promuovere una comunicazione efficace e soddisfacente con

  • Essere in grado di gestire la propria comunicazione non verbale

  • Acquisire le nozioni teoriche e le abilità per utilizzare al meglio la propria voce

  • Controllare lo stress e l’agitazione a fronte di un intervento in pubblico

propria gestualità e della voce, in modo da rendere interessante ed efficace un qualsiasi intervento di comunicazione

l’utente

Durata

1 giorno

Valore aggiunto

  • Migliore immagine dell’azienda

  • Migliori relazioni all’esterno ed all’interno dell’azienda

  • Professionalità nella relazione con l’utenza

  • Efficacia della comunicazione e miglioramento del servizio

Contenuti

  • Comunicare in modo efficace (empatia, ascolto attivo, ecc…)

  • Differenti tipologie di discorsi e presentazioni

  • Obiettivi di una presentazione in pubblico

  • Bisogni ed aspettative dell’uditorio

  • Controllo della voce: velocità, tono, ritmo, volume, pause, accenti,

  • Tecniche di respirazione e gestione dei momenti di ansia e stress

  • Rapporto con l’uditorio: valutazione del feed back

  • Tecniche di reazione a provocazioni e sfide impreviste

  • Analisi dei movimenti del corpo: mimica, gestualità, postura

  • Gestire lo sguardo come strumento di contatto con il pubblico

  • Monitorare il tempo dell’intervento

  • Superare le differenze: il decentramento dal punto di vista

  • Gestione delle obiezioni, dei reclami e dei conflitti

intonazioni

Programma del Corso

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  • PRIVATO
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